Minh Đức Phát tiếp nhận mọi khiếu nại, phản ánh của khách hàng liên quan đến:
Mọi khiếu nại của khách hàng đều được tiếp nhận và xem xét trên cơ sở thông tin thực tế, chính sách của công ty và các thỏa thuận đã thống nhất giữa hai bên.
Khi phát sinh vấn đề cần phản ánh hoặc khiếu nại, khách hàng có thể liên hệ với Minh Đức Phát thông qua các kênh liên hệ được công bố trên website.
Sau khi tiếp nhận thông tin, Minh Đức Phát sẽ:
Đối với các trường hợp thuộc phạm vi bảo hành, khách hàng có thể liên hệ với Minh Đức Phát để được hướng dẫn thủ tục và hỗ trợ xử lý theo chính sách bảo hành áp dụng cho từng sản phẩm.
Minh Đức Phát cố gắng xử lý khiếu nại trong thời gian sớm nhất. Thời gian giải quyết khiếu nại tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ thời điểm công ty tiếp nhận đầy đủ thông tin cần thiết từ khách hàng.
Đối với những trường hợp cần thêm thời gian để kiểm tra, xác minh hoặc phụ thuộc vào bên thứ ba, Minh Đức Phát sẽ chủ động thông báo và trao đổi với khách hàng về thời gian cũng như phương án xử lý.
Minh Đức Phát ưu tiên giải quyết khiếu nại trên tinh thần hợp tác, thiện chí và đảm bảo quyền lợi hợp pháp của các bên.
Trong trường hợp phát sinh những vấn đề ngoài khả năng kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng, hai bên sẽ chủ động trao đổi và thương lượng để thống nhất phương án giải quyết phù hợp.
Mọi thông tin khách hàng cung cấp trong quá trình khiếu nại sẽ được Minh Đức Phát tiếp nhận và xử lý phù hợp với quy định về bảo mật thông tin của công ty.
Khách hàng có nhu cầu phản ánh, khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ bảo hành vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT MINH ĐỨC PHÁT
Minh Đức Phát trân trọng tiếp nhận mọi ý kiến đóng góp của khách hàng và cam kết không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ để mang đến trải nghiệm tốt hơn trong quá trình hợp tác.
0971411838
