Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm khi đáp ứng một trong các điều kiện sau:
• Sản phẩm chưa qua sử dụng hoặc đã sử dụng nhưng phát sinh sự cố kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất và không thể khắc phục sau khi được kiểm tra.
• Sản phẩm được giao không đúng chủng loại, mẫu mã so với đơn hàng đã đặt.
• Sản phẩm không đáp ứng yêu cầu chất lượng, không thể vận hành hoặc phát sinh hư hỏng khách quan thuộc phạm vi bảo hành của nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất.
• Tem của Minh Đức Phát và phiếu bảo hành (nếu có) trên sản phẩm còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm đổi trả còn đầy đủ hộp, phụ kiện, giấy hướng dẫn sử dụng và các tài liệu đi kèm theo sản phẩm.
Khách hàng liên hệ với Minh Đức Phát thông qua Hotline để cung cấp thông tin về sản phẩm và vấn đề cần hỗ trợ. Nhân viên kỹ thuật sẽ tiếp nhận thông tin và sắp xếp kiểm tra sản phẩm khi cần thiết.
Nhân viên Minh Đức Phát tiến hành kiểm tra thực tế để xác định tình trạng sản phẩm và nguyên nhân phát sinh sự cố.
Sau khi kiểm tra, Minh Đức Phát lập Phiếu kiểm tra sản phẩm. Trường hợp sản phẩm được xác định hư hỏng do lỗi kỹ thuật, không thể sửa chữa và đủ điều kiện đổi mới, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo quy định của Minh Đức Phát và chính sách của nhà sản xuất.
Minh Đức Phát khuyến nghị khách hàng kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận hàng và liên hệ sớm với công ty nếu phát hiện sản phẩm không đúng đơn hàng hoặc có dấu hiệu bất thường.
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KỸ THUẬT MINH ĐỨC PHÁT
0971411838
